在这个物业服务行业日新月异、标准不断升级的时代，世荣物业积极响应市场需求，以提升服务品质、强化合规管理为核心，于5月17日举办了一场以“合规管控及客诉构建”为主题的专题培训。此次培训旨在进一步提高员工的业务能力，优化服务质量，为业主提供更加安心、舒心的居住环境。世荣物业副总经理、中层管理及现场客服工作人员近80人参加了此次培训。

掀起合规新风尚  助力服务再升级

本次培训，世荣物业有幸邀请到业内资深的金牌讲师进行现场授课，讲师以生动的案例和详实的数据，阐述了合规管理的重要性，并详细讲解了如何在日常工作中严格遵守相关规定，确保物业服务的合法性和规范性。同时，特别针对近年来物业行业出现的一些典型问题进行了深入剖析，明确法律法规的边界和适用场景，引导员工从中汲取经验教训，提高风险防范意识，提升了在实际工作中的运用能力。

在客诉构建环节中，讲师对客诉处理流程进行了全面梳理。她指出，客诉处理是衡量物业服务质量的重要标准之一，只有快速、准确地处理客诉，才能赢得业主的信任和满意。培训现场通过案件分析，角色扮演、情景模拟互动等方式，让参训人员在加深理论知识理解的同时，掌握了实际操作中的技巧和要点，清晰地认识到客诉处理的技巧和精髓，为他们今后的工作提供了有力的借鉴和参考。

世荣物业副总经理谢颗对学习成果给予了充分的肯定，并在总结中强调，合规管控是企业稳健发展的基石，而优质的客诉处理则是赢得业主信任的关键。她指出，一要加强学习，融会贯通，将所学知识转化为工作实效，进一步提升物业管理的专业水平；二要重视沟通，良好的沟通能化解矛盾，促进和谐，起到事半功倍的作用；三要强化团队协作，密切配合，形成合力，是提升工作效率的关键环节。

培训现场

本次培训不仅是一次知识的传递，更是一次心灵的洗礼。未来，世荣物业将继续加强员工培训力度，持续探索多元化培训之路。我们相信，只有不断提升员工的业务能力和服务水平，才能赢得业主的信任和支持，实现公司的可持续发展。

此次“合规管控及客诉构建”培训的圆满举办，无疑表明世荣物业在致力于提升服务品质这一目标上迈出了坚实的一步。我们将以此为契机，不断追求卓越、创新服务，为业主创造更加美好的居住体验而不断努力。